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拼多多质量问题不给退货

吴亮律师2025-07-18宁海法律咨询

如果您在拼多多购买的商品存在质量问题但平台坚持不退货,您有权投诉并要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定,对于存在质量问题的商品,消费者有权要求退货、换货或修理。若经营者拒绝履行这些义务,消费者可以向有关行政部门投诉,并有权要求经营者承担相应的赔偿责任。因此,您可以先与拼多多平台协商,若协商无果,再考虑向相关行政部门投诉并寻求赔偿。
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从法律角度看,为支持您的退货请求,您应准备以下证据:1. 购买商品的订单信息,证明您与商家之间的交易关系;2. 商品存在质量问题的照片或视频,直观展示商品问题;3. 与商家沟通退货的聊天记录,证明您已尝试与商家协商但无果;4. 如有必要,还可以提供商品质量检测报告等专业证据。准备好这些证据后,您可以更有力地支持自己的退货请求。
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除了投诉,您还可以通过以下途径解决拼多多不退货的问题:1. 与商家直接沟通,尝试达成和解;2. 若商家加入了消费者保障计划,您可以申请平台介入调解;3. 寻求消费者协会等组织的帮助,进行调解或仲裁;4. 若以上途径均无法解决问题,您还可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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